Har revisoren eller bogholderen lavet en fejl? Sådan griber du det an

Hvis din revisor eller bogholder har lavet en fejl, er første skridt næsten altid en skriftlig henvendelse med en præcis beskrivelse af fejlen og dens konsekvens. Er der tale om en godkendt revisor, er vedkommende underlagt revisorloven og skal have en ansvarsforsikring, og du kan klage til Revisornævnet, hvis revisoren har tilsidesat sine pligter ved en erklæringsopgave. Revisornævnet tager stilling til, om revisoren har overtrådt reglerne – ikke til erstatning. Krav om erstatning for et økonomisk tab, fx renter og gebyrer fra Skattestyrelsen, rejses over for revisoren og forsikringen og afgøres i sidste ende ved domstolene. For bogholdere, der ikke er godkendte revisorer, er det aftalen mellem jer og de almindelige erstatningsregler, der gælder.

Guiden hører under typiske fejl i bogføring og moms. Den er generel information og ikke juridisk rådgivning.

Først: er det rådgiverens fejl?

Ansvaret for bogføringen og indberetningerne ligger hos virksomheden. En fejl er ikke automatisk rådgiverens, bare fordi rådgiveren var involveret. Spørgsmålene er:

Eksempel: Bogholderen skulle ifølge aftalen indberette moms hvert kvartal, men glemte 2. kvartal. Virksomheden fik en foreløbig fastsættelse, et gebyr på 1.400 kr. og renter. Her er der en klar aftale og en klar konsekvens. Har du derimod afleveret bilagene to dage før fristen, er billedet mere uklart. Se for sen moms og foreløbig fastsættelse.

Trin for trin

1. Begræns skaden. Ret fejlen over for Skattestyrelsen eller Erhvervsstyrelsen hurtigst muligt – renterne løber. Se typiske fejl.
2. Saml dokumentationen: opdragsbrev, mails, afgørelser og en opgørelse af tabet.
3. Skriv til rådgiveren. Beskriv fejlen, henvis til aftalen, og angiv det beløb, du mener at have tabt. Bed om svar inden en rimelig frist.
4. Bed om, at sagen anmeldes til forsikringen, hvis rådgiveren erkender ansvar eller er usikker.
5. Forhandl. Mange sager løses med en nedsættelse af regningen eller en kompensation.
6. Overvej Revisornævnet, hvis en godkendt revisor har tilsidesat sine pligter ved en erklæring.
7. Søg advokatbistand, hvis der er større beløb på spil, eller hvis rådgiveren afviser.

Revisornævnet – hvad kan det, og hvad kan det ikke?

Revisornævnet hører under Nævnenes Hus og behandler ifølge Nævnenes Hus klager over godkendte revisorer, der har afgivet erklæringer efter revisorlovens § 1, stk. 2 og 3, og har tilsidesat de pligter, der følger af hvervet som offentlighedens tillidsrepræsentant.

Læs Revisornævnets vejledning, før du klager, for at se, om din sag er omfattet, og om der er gebyr og frister. Erhvervsstyrelsen fører derudover tilsyn med godkendte revisorer og revisionsvirksomheder, herunder kvalitetskontrol.

Ansvarsforsikring

Godkendte revisorer skal have en ansvarsforsikring. Forsikringen dækker typisk erstatningskrav for fejl i rådgivningen, men med forbehold og selvrisiko, som du ikke er part i. Spørg en bogholder eller anden rådgiver, om vedkommende har en professionel ansvarsforsikring – det er ikke et lovkrav for ikke-godkendte rådgivere. Se bogholder, revisor eller selv.

Uenighed om regningen

Uenighed om honoraret er den mest almindelige konflikt. Typiske årsager:

• Regningen er højere end tilbuddet uden varsel.
• Arbejde uden for aftalen er faktureret uden accept.
• Timeforbruget skyldes efter din mening rådgiverens egne fejl.

Sådan griber du det an: Bed om en specificeret timeopgørelse. Sammenlign med opdragsbrevet. Betal den del, du ikke er uenig i, og gør skriftligt indsigelse mod resten med en begrundelse. Hold dig til fakta.

Illustrativt eksempel: Tilbuddet lød på 18.000 kr. for årsrapport og selvangivelse. Regningen er 27.000 kr., heraf 6.000 kr. for "afstemning af bank" og 3.000 kr. for "rettelse af egen fejl i momsafstemning". Du kan med rimelighed bede om at få fjernet de 3.000 kr. Om de 6.000 kr. er berettigede, afhænger af, om opdragsbrevet forudsatte afstemt bank.

Forebyg tvister

• Opdragsbrev med præcis ydelse, forudsætninger og pris. Se sådan vælger du revisor.
• Klar ansvarsfordeling for indberetninger: hvem indberetter, og hvem godkender.
• Løbende fakturering eller statusmails om timeforbrug.
• Skriftlighed ved ændringer i opgaven.

Skabelon til din første henvendelse

En kort, saglig mail øger chancen for en hurtig løsning. Den bør indeholde: hvilken opgave det drejer sig om (med henvisning til opdragsbrevet), hvad der er gået galt og hvornår, hvilken konsekvens det har haft (fx gebyr og renter fra Skattestyrelsen med beløb), hvad du ønsker (fx at rådgiveren betaler gebyret eller krediterer en del af regningen), og en frist for svar. Vedlæg dokumentationen.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg tilbageholde min betaling, indtil fejlen er rettet?

Du kan gøre indsigelse mod den del af regningen, der vedrører fejlen. At tilbageholde hele betalingen kan give rentekrav og inkasso, hvis du ikke har ret. Betal det ubestridte beløb.

Hvor lang tid har jeg til at kræve erstatning?

Krav er omfattet af forældelsesreglerne, som udgangspunkt 3 år fra det tidspunkt, hvor du kendte eller burde kende kravet. Vent ikke for længe – tal med en advokat, hvis beløbet er stort.

Skal revisoren udlevere mine data, hvis jeg skifter?

Data i dit eget bogføringssystem er dit. Aftal i opdragsbrevet, hvordan materiale udleveres ved ophør, og sørg for, at du ikke er afhængig af rådgiverens eget system.

Kilder

• Nævnenes Hus — Revisornævnet: hvem der kan klages over, og vejledning inden du klager
• Erhvervsstyrelsen — tilsyn med godkendte revisorer og register over revisorer
• Retsinformation — revisorloven og forældelsesloven
• FSR – danske revisorer — brancheorganisation for revisorer